परिचय
जब विश्व स्वास्थ्य संगठन ने मार्च 2020 में COVID-19 को वैश्विक महामारी घोषित किया, तो उसने एक और गंभीर खतरे की भी चेतावनी दी – एक इन्फोडेमिक । यह शब्द सटीक और गलत दोनों तरह की सूचनाओं की अधिकता को दर्शाता है, जिससे लोगों को उस समय भरोसेमंद मार्गदर्शन मिलना मुश्किल हो जाता है जब उन्हें इसकी सबसे अधिक आवश्यकता होती है।
इसके बाद के महीनों और वर्षों में, दुनिया ने ऑनलाइन अफवाहों, षड्यंत्र के सिद्धांतों और छद्म वैज्ञानिक दावों की अभूतपूर्व बाढ़ देखी। झूठे इलाजों और चमत्कारी दवाओं से लेकर मनगढ़ंत आँकड़ों और टीकाकरण-विरोधी दुष्प्रचार तक, गलत सूचनाएँ वायरस से भी तेज़ी से फैलीं। इस समानांतर संकट ने जनता के विश्वास को कमज़ोर किया, सरकारी प्रतिक्रियाओं को जटिल बनाया और अनगिनत लोगों की जान ले ली।
यह लेख COVID-19 इन्फोडेमिक की संरचना का पता लगाता है: यह क्या है, यह इतनी तेजी से क्यों फैला, इसने सार्वजनिक स्वास्थ्य व्यवहार को कैसे प्रभावित किया, और भविष्य के संकटों में सूचना के प्रबंधन के लिए यह क्या सबक प्रदान करता है।
इन्फोडेमिक क्या है?
विश्व स्वास्थ्य संगठन (डब्ल्यूएचओ) इन्फोडेमिक को “सूचना की अधिकता – कुछ सटीक और कुछ गलत – के रूप में परिभाषित करता है जो किसी महामारी के दौरान उत्पन्न होती है।” संक्षेप में, यह सूचना की एक महामारी है , जहाँ विश्वसनीय आँकड़े और खतरनाक गलत सूचनाएँ एक साथ मौजूद रहती हैं, प्रतिस्पर्धा करती हैं और जनता को भ्रमित करती हैं।
अतीत के गलत सूचना संकटों के विपरीत, कोविड-19 की महामारी एक अति-संबद्ध डिजिटल दुनिया में सामने आई, जहाँ अरबों लोग सोशल मीडिया, मैसेजिंग ऐप्स और ऑनलाइन समाचार प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से तुरंत जानकारी प्राप्त करते हैं। इससे भ्रामक सामग्री के प्रसार को नियंत्रित करना लगभग असंभव हो गया।
गलत सूचना बनाम भ्रामक सूचना: अंतर को समझना
इन्फोडेमिक को समझने के लिए गलत सूचना और दुष्प्रचार के बीच अंतर करना आवश्यक है :
- गलत सूचना से तात्पर्य ऐसी झूठी या गलत जानकारी से है जो बिना किसी हानिकारक इरादे के साझा की जाती है – उदाहरण के लिए, कोई व्यक्ति यह सोचकर नकली घरेलू उपचार को आगे बढ़ाता है कि इससे दूसरों को मदद मिल सकती है।
- दूसरी ओर, गलत सूचना जानबूझकर धोखा देने या हेरफेर करने के इरादे से बनाई और साझा की जाती है – अक्सर राजनीतिक, वैचारिक या वित्तीय लाभ के लिए।
सार्वजनिक स्वास्थ्य आपातकाल के दौरान दोनों ही समान रूप से हानिकारक हो सकते हैं, लेकिन गलत सूचना विशेष रूप से घातक है, क्योंकि यह रणनीतिक उद्देश्यों के लिए भय, अनिश्चितता और सामाजिक विभाजन का फायदा उठाती है।
COVID-19 के बारे में गलत जानकारी कैसे और क्यों फैली?
कई कारकों ने COVID-19 इन्फोडेमिक को बढ़ावा दिया:
- अनिश्चितता और भय – महामारी के शुरुआती दौर में, वायरस के बारे में वैज्ञानिक ज्ञान सीमित था। लोग स्वाभाविक रूप से उत्तर खोज रहे थे, और जहाँ विश्वसनीय जानकारी उपलब्ध नहीं थी, वहाँ अटकलों ने उस कमी को पूरा किया।
- डिजिटल मीडिया की गति – फ़ेसबुक, ट्विटर (अब एक्स), यूट्यूब और व्हाट्सएप जैसे प्लेटफ़ॉर्म ने कुछ ही घंटों में बड़े पैमाने पर दर्शकों तक असत्यापित दावों को पहुँचा दिया। एल्गोरिदम ने जुड़ाव को पुरस्कृत किया – भले ही सामग्री झूठी या भ्रामक हो।
- संस्थाओं में अविश्वास – सरकारों, दवा कंपनियों और मीडिया संगठनों में दशकों से घटते विश्वास ने संदेह और षड्यंत्र की सोच के लिए उपजाऊ जमीन तैयार कर दी है।
- भावनात्मक सामग्री – शोध से पता चलता है कि भावनात्मक रूप से उत्तेजित पोस्ट (भय, क्रोध, आक्रोश) ऑनलाइन ज़्यादा तेज़ी से फैलते हैं। कोविड से जुड़ी कई अफ़वाहों ने इन्हीं भावनाओं का फ़ायदा उठाया।
- भाषा और सांस्कृतिक बाधाएं – बहुभाषी समाजों में, आधिकारिक सूचना अक्सर देरी से या खराब तरीके से अनुवादित होती थी, जिससे समुदाय अपनी भाषाओं में गलत सूचना के प्रति संवेदनशील हो जाते थे।
COVID-19 गलत सूचना के सामान्य विषय
कोविड-19 के दौरान गलत सूचनाओं का परिदृश्य बहुत व्यापक था, लेकिन कुछ निश्चित विषय वैश्विक चर्चा में हावी रहे:
- झूठे इलाज और उपचार:
लहसुन, शराब या पराबैंगनी प्रकाश से वायरस को मारने के दावे व्यापक रूप से प्रसारित हुए। हाइड्रोक्सीक्लोरोक्वीन या ब्लीच के सेवन जैसे खतरनाक “इलाजों” के कारण विषाक्तता और अस्पताल में भर्ती होने की घटनाएँ हुईं। - टीकाकरण षड्यंत्र:
दुष्प्रचार अभियानों में यह झूठा दावा किया गया कि टीके बांझपन का कारण बनते हैं, डीएनए में बदलाव लाते हैं, या सरकारी निगरानी के साधन हैं। इन आख्यानों ने टीकाकरण के प्रति हिचकिचाहट को काफ़ी हद तक बढ़ावा दिया। - वायरस की उत्पत्ति के बारे में
प्रतिस्पर्धी सिद्धांतों – 5G विकिरण से लेकर जैव हथियारों तक – ने वैज्ञानिक जांच से ध्यान भटकाया और भू-राजनीतिक तनाव को बढ़ावा दिया। - मास्क और सामाजिक दूरी पर संशयवाद
सोशल मीडिया ने यह दावा बढ़ा-चढ़ाकर किया कि मास्क हानिकारक हैं या लॉकडाउन अनावश्यक है, जिससे सुरक्षा उपायों के प्रति जनता का अनुपालन कमजोर हुआ। - राजनीतिक ध्रुवीकरण
कई देशों में, कोविड-19 के प्रति दृष्टिकोण राजनीतिक रूप से आवेशित हो गया, जिसमें गलत सूचना पक्षपातपूर्ण आख्यानों के साथ जुड़ गई।
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म की भूमिका
सोशल मीडिया कंपनियों ने दोहरी भूमिका निभाई—एक तो गलत सूचना को बढ़ावा देने वाले के रूप में और दूसरी उसे नियंत्रित करने की कोशिश करने वाले द्वारपाल के रूप में। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स ने कई उपाय किए:
- झूठी सामग्री को लेबल करना या हटाना.
- डब्ल्यूएचओ और सीडीसी जैसे आधिकारिक स्रोतों को बढ़ावा देना।
- बार-बार अपराध करने वालों की एल्गोरिथम दृश्यता को कम करना।
इन प्रयासों के बावजूद, गलत सूचनाओं का दायरा और गति तथ्य-जांच के प्रयासों से कहीं ज़्यादा थी। इसके अलावा, जब उपयोगकर्ताओं ने मॉडरेशन को सेंसरशिप के रूप में देखा, तो इससे कभी-कभी अविश्वास और बढ़ गया और लोगों को कम-नियमित प्लेटफ़ॉर्म की ओर धकेल दिया गया।
गलत सूचना पर विश्वास की मनोवैज्ञानिक जड़ें
यह समझना ज़रूरी है कि लोग गलत सूचना पर क्यों विश्वास करते हैं। संज्ञानात्मक मनोविज्ञान कई अंतर्दृष्टियाँ प्रदान करता है:
- पुष्टिकरण पूर्वाग्रह – लोग ऐसी जानकारी को स्वीकार करने की अधिक संभावना रखते हैं जो उनकी मौजूदा मान्यताओं की पुष्टि करती है और उन तथ्यों को अस्वीकार कर देते हैं जो उन्हें चुनौती देते हैं।
- संज्ञानात्मक अधिभार – संकट के समय, मस्तिष्क जटिल समस्याओं के लिए सरल स्पष्टीकरण खोजता है, जिससे षड्यंत्र सिद्धांत आकर्षक लगते हैं।
- सामाजिक पहचान – किसी के समुदाय या सामाजिक समूह के भीतर साझा की गई जानकारी पर अधिक भरोसा किया जाता है, भले ही वह झूठी हो।
- भय और चिंता – भावनात्मक संकट आलोचनात्मक सोच को कम करता है और सहज (और अक्सर गलत) निर्णयों पर निर्भरता बढ़ाता है।
इन कारकों का अर्थ यह है कि गलत सूचना का खंडन करना केवल तथ्य प्रस्तुत करने के बारे में नहीं है – यह भावनाओं और विश्वास को संबोधित करने के बारे में है।
इन्फोडेमिक के परिणाम
COVID-19 संबंधी गलत सूचना का प्रभाव गहरा और मापनीय रहा है:
- सार्वजनिक स्वास्थ्य जोखिम: जो लोग गलत जानकारी पर विश्वास करते थे, उनके द्वारा सुरक्षा दिशानिर्देशों का पालन करने या टीके स्वीकार करने की संभावना कम थी।
- विश्वास का क्षरण: विरोधाभासी संदेशों ने सरकारों, वैज्ञानिकों और पत्रकारों में विश्वास को कमजोर कर दिया।
- सामाजिक विभाजन: गलत सूचना ने समुदायों के भीतर कलंक, भेदभाव और ध्रुवीकरण को बढ़ावा दिया।
- हिंसा और उग्रवाद: कुछ क्षेत्रों में, षड्यंत्र के सिद्धांतों के कारण 5G टावरों, स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं और टीकाकरण केंद्रों पर हमले हुए।
इसलिए, यह इन्फोडेमिक महामारी का महज एक दुष्प्रभाव नहीं था – यह संकट को बढ़ाने वाला कारक था ।
इन्फोडेमिक से निपटने की रणनीतियाँ
गलत सूचनाओं से लड़ने के लिए एक बहुआयामी, समन्वित प्रतिक्रिया की आवश्यकता है जो तथ्य-जांच से कहीं आगे तक जाती हो। प्रमुख रणनीतियों में शामिल हैं:
- स्वास्थ्य साक्षरता को बढ़ावा देना
नागरिकों को स्रोतों का आलोचनात्मक मूल्यांकन करने, वैज्ञानिक अनिश्चितता को समझने तथा राय और साक्ष्य के बीच अंतर करने के लिए शिक्षित करना सबसे स्थायी बचाव है। - पारदर्शी संचार
अधिकारियों को इस बारे में खुला होना चाहिए कि क्या ज्ञात है, क्या अनिश्चित है, और जानकारी कैसे विकसित हो सकती है। यह ईमानदारी विश्वसनीयता का निर्माण करती है। - सामुदायिक सहभागिता
स्थानीय नेताओं, प्रभावशाली व्यक्तियों और आस्था-आधारित संगठनों के साथ साझेदारी करने से सांस्कृतिक रूप से प्रासंगिक तरीकों से सटीक संदेश देने में मदद मिलती है। - मीडिया और प्रौद्योगिकी कंपनियों के साथ सहयोग
तथ्य-जांच संगठनों, पत्रकारों और सोशल मीडिया प्लेटफार्मों को झूठी सामग्री का शीघ्र पता लगाने और उसे दूर करने के लिए अपने प्रयासों में समन्वय करने की आवश्यकता है।
झूठे दावों पर केवल प्रतिक्रिया देने के बजाय, सार्वजनिक स्वास्थ्य अभियान “प्रीबंक” कर सकते हैं – लोगों को आम गलत सूचना तकनीकों के बारे में पहले से चेतावनी दे सकते हैं, जिससे वे हेरफेर के प्रति अधिक प्रतिरोधी बन सकते हैं ।- डिजिटल साक्षरता कार्यक्रम
स्कूलों, विश्वविद्यालयों और कार्यस्थलों में ऑनलाइन स्रोतों को सत्यापित करने, यूआरएल की जांच करने और चालाकीपूर्ण रणनीतियों की पहचान करने के बारे में प्रशिक्षण शामिल होना चाहिए।
प्रभावी प्रतिउपायों के उदाहरण
महामारी के दौरान कई सफल पहल सामने आईं:
- डब्ल्यूएचओ के “मिथबस्टर्स” पेज ने ट्रेंडिंग अफवाहों पर वास्तविक समय की तथ्य-जांच प्रदान की।
- यूनिसेफ के संचार अभियानों ने स्थानीय प्रभावशाली लोगों के साथ मिलकर कई भाषाओं में टीके से संबंधित गलत सूचनाओं का मुकाबला किया।
- फिनलैंड के मीडिया साक्षरता पाठ्यक्रम – जिसे कोविड-19 से बहुत पहले एकीकृत किया गया था – ने नागरिकों को गलत सूचनाओं को शीघ्रता से पहचानने में मदद की, जिससे गलत सूचना का प्रभाव कम हुआ।
ये उदाहरण दर्शाते हैं कि साक्षरता और संचार अवसंरचना में निरंतर निवेश संकट के समय लाभदायक होता है।
मानवीय तत्व: विश्वास और सहानुभूति
गलत सूचना के खिलाफ किसी भी सफल लड़ाई का मूल विश्वास ही होता है । सिर्फ़ आँकड़े ही सोच नहीं बदलते – रिश्ते बदलते हैं। स्वास्थ्य संबंधी संवाद जो सहानुभूतिपूर्ण, सम्मानजनक और लोगों की चिंताओं के प्रति संवेदनशील हो, विश्वास बहाल कर सकता है।
जन स्वास्थ्य विशेषज्ञों को समुदायों की बात सुननी चाहिए, आशंकाओं को स्वीकार करना चाहिए और उपेक्षा से बचना चाहिए। जैसा कि विश्व स्वास्थ्य संगठन के महानिदेशक टेड्रोस अदनोम घेब्रेयसस ने कहा था, “हम सिर्फ़ एक महामारी से नहीं लड़ रहे हैं; हम एक सूचना-महामारी से भी लड़ रहे हैं। और हम विश्वास के बिना नहीं जीत सकते।”
निष्कर्ष
कोविड-19 की महामारी ने संकट के समय में सूचना को समझने के मानवता के तरीके को बदल दिया है। इसने जनता के विश्वास की कमज़ोरी, एल्गोरिथम-चालित गलत सूचना के ख़तरों और व्यापक स्वास्थ्य एवं डिजिटल साक्षरता की तत्काल आवश्यकता को उजागर किया है।
गलत सूचनाओं से निपटना सिर्फ़ तथ्य-जांचकर्ताओं का काम नहीं है — इसके लिए सरकारों, वैज्ञानिकों, शिक्षकों, मीडिया संगठनों और जनता के बीच सहयोग की आवश्यकता है। सबसे बढ़कर, इसके लिए सहानुभूति, पारदर्शिता और लोगों की सीखने और अनुकूलन की क्षमता के प्रति सम्मान की आवश्यकता है।
अगली महामारी अपरिहार्य हो सकती है — लेकिन अगली सूचना-महामारी ज़रूरी नहीं है। आज अपनी सामूहिक सूचना-क्षमता को मज़बूत करके, हम कल एक अधिक स्वस्थ और बेहतर सूचना-आधारित वैश्विक समाज सुनिश्चित कर सकते हैं।
इस लेख के स्रोत:
https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC8345771/?
https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC7543839/?
